سياسة الشحن، الإرجاع والاسترداد

سياسة الشحن

في ساندهاي الهند، نسعى لتسليم طلباتك بسرعة وأمان وكفاءة في جميع أنحاء الهند.

رسوم الشحن القياسية

• سيتم فرض رسوم شحن ثابتة قدرها ₹99 للطلبات التي يصل وزنها إلى 5 كجم.

• بالنسبة للشحنات التي تتجاوز 10 كجم أو يزيد طولها عن 40 سم، قد تفرض رسوم شحن إضافية بناء على حجم المنتج والوزن وموقع التسليم.

الأدوات الضخمة والخاصة بالمناولة

قد تتطلب بعض المنتجات الكبيرة الحجم أو الهشة أو الخاصة رسوم شحن إضافية تتراوح بين ₹199 إلى ₹699. قد تطبق هذه الرسوم على عناصر فردية أو عدة عناصر يتم شحنها معا من نفس المستودع.

معالجة الطلبات والتوصيل

• عادة ما تتم معالجة الطلبات خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل بعد التأكيد.

• تختلف جداول التسليم حسب الوجهة وتوفر الساعي.

• يتم تسليم معظم الطلبات خلال 3–7 أيام عمل بعد الإرسال.

• قد تتطلب عمليات التوصيل إلى مواقع نائية أو مناطق ريفية أو مناطق معينة وقت عبور إضافي.

• قد تتأثر جداول التوصيل بالعطلات الرسمية أو المهرجانات أو ظروف الطقس أو ظروف غير متوقعة أخرى.

سيتلقى العملاء معلومات التتبع بمجرد إرسال طلباتهم.

سياسة الإرجاع

نريدك أن تتسوق بثقة في ساندهاي الهند.

الأهلية للعودة

يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم في الظروف التالية:

• لقد استلمت منتجا غير صحيح.

• وصل المنتج تالفا أو معيبا.

• المنتج لا يتطابق مع الوصف المعروض على الموقع.

• لقد غيرت رأيك أو قمت بطلب خاطئ عن طريق الخطأ (حسب حالة المنتج وقيود الفئة).

شروط العودة

سيتم قبول الإقرارات فقط إذا:

• المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

• يعاد المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع الإكسسوارات، والكتيبات، والهدايا المجانية.

• المنتج لا يتضرر أو يغير أو يعبث به بعد التوصيل.

• جميع العلامات الأصلية والملصقات والأختام تبقى سليمة.

الملابس ومنتجات الموضة

• يجب إعادة المنتجات في عبوتها الأصلية.

• يجب أن تبقى جميع البطاقات والملصقات وتغليف العلامة التجارية مرفقة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

قد لا تكون بعض الفئات مؤهلة للعودة بسبب النظافة أو السلامة أو التخصيص أو الأسباب التنظيمية. سيتم تحديد هذه المنتجات بوضوح في صفحة المنتج.

جميع العناصر المرتجعة تخضع للفحص والتحقق من الجودة قبل الموافقة.

سياسة الاسترداد

بمجرد استلام المنتج المردود وفحصه، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني بحالة طلب الاسترداد.

الاستردادات المعتمدة

إذا تمت الموافقة على إقرارك:

• سيتم إصدار الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية أو المحفظة أو رصيد المتجر الخاص بك، حسب الطلب.

• عادة ما تستغرق معالجة الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة.

• اعتمادا على بنكك، أو جهة إصدار البطاقة، أو مزود UPI، أو بوابة الدفع، قد يستغرق المبلغ المعتمد وقتا إضافيا ليعكس في حسابك.

التأخير في الاستردادات

إذا لم تستلم استردادك:

1. تحقق من حسابك البنكي أو تطبيق الدفع الخاص بك.

2. تواصل مع البنك أو جهة إصدار البطاقة.

3. تواصل مع مزود الدفع الخاص بك.

4. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.

التبادلات

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو معيبة أو غير صحيحة.

إذا كنت ترغب في استبدال عنصر لنفس المنتج، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا مع تفاصيل طلبك وصور داعمة حيثما دعت ذلك.

البريد الإلكتروني: support@sandhai.co.in

تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن، الإرجاع، الاسترداد، أو التبادل، يرجى التواصل:

ساندهاي الهند

البريد الإلكتروني: support@sandhai.co.in

الموقع الإلكتروني: https://sandhai.co.in/contact-us

ساعات خدمة العملاء: من الاثنين إلى السبت، 9:00 صباحا – 6:00 مساء بتوقيت الهند

ملاحظة مهمة

تحتفظ ساندهاي الهند بالحق في رفض الإرجاع أو الاستردادات أو التبادلات التي لا تتوافق مع هذه السياسة. قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر دون إشعار مسبق.