حقوق المستهلك
حقوق المستهلك
في ساندهاي الهند، نحن ملتزمون بحماية حقوق ومصالح عملائنا. نسعى لتوفير تجربة تسوق إلكترونية آمنة وشفافة وموثوقة وفقا للقوانين الهندية المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية المستهلك لعام 2019.
حقوقك كمستهلك
1. الحق في الحصول على المعلومات
لديك الحق في الحصول على معلومات دقيقة وكاملة عن المنتجات والخدمات، بما في ذلك:
- وصف المنتجات
- التسعير والضرائب المطبقة
- تفاصيل البائع
- رسوم الشحن
- جداول التسليم
- سياسات الإرجاع والاسترداد
- معلومات الضمان، حيثما ينطبق ذلك
2. حق الاختيار
لديك الحرية في اختيار مجموعة متنوعة من المنتجات والبائعين المتاحين على منصتنا دون قيود غير عادلة.
3. الحق في الأمان
نعمل على ضمان التزام المنتجات المدرجة على منصتنا بمعايير السلامة المعمول بها. ومع ذلك، يجب على العملاء دائما استخدام المنتجات وفقا لتعليمات الشركة المصنعة.
4. الحق في أن يسمع إليك
إذا كان لديك أي شكاوى أو مخاوف أو اقتراحات، لديك الحق في طرحها عبر قنوات دعم العملاء لدينا. نحن ملتزمون بمعالجة شكاوى العملاء بشكل عادل وسريع.
5. الحق في السعي للتعويض
إذا كنت غير راض عن منتج أو خدمة، فقد تكون مؤهلا للحصول على استبدال، أو استرداد، أو إرجاع، أو أي حلول أخرى وفقا لسياسة الإرجاع والاسترداد والقوانين المعمول بها.
6. الحق في تعليم المستهلك
نشجع العملاء على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة من خلال مراجعة معلومات المنتج، وتفاصيل البائع، وتقييمات العملاء، والسياسات المعمول بها بعناية قبل تقديم الطلب.
مسؤوليات العملاء
لمساعدتنا في توفير تجربة تسوق آمنة وفعالة، من المتوقع من العملاء:
- قدم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل والدفع بنفسك.
- حافظ على أمان بيانات اعتماد الحساب.
- راجع تفاصيل المنتج قبل الشراء.
- اتبع شروط الإرجاع والضمان حيثما ينطبق.
- استخدم المنصة وفقا للقوانين المعمول بها والشروط والأحكام الخاصة بنا.
قوائم المنتجات
تعمل ساندهاي كسوق إلكتروني وقد تستضيف منتجات من عدة بائعين. بينما نبذل جهودا معقولة لضمان دقة القوائم، فإن مواصفات المنتج، التوفر، الصور، والأسعار يتم تقديمها من قبل البائعين وقد تحتوي أحيانا على أخطاء.
معالجة الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكاوى بخصوص المنتجات أو الخدمات أو المعاملات أو حقوقك كمستهلك، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
البريد الإلكتروني: admin@sandhai.co/in
الموقع الإلكتروني: www.sandhai.co/in
سنبذل جهودا معقولة للاعتراف بشكاوى العملاء وحلها بسرعة.
حماية المستهلك
لا يوجد في سياسة حقوق المستهلك هذه أي حقوق متاحة للمستهلكين بموجب القوانين الهندية المعمول بها. يمكن للعملاء أيضا طلب العلاجات المتاحة بموجب قانون حماية المستهلك لعام 2019 واللوائح ذات الصلة الأخرى.
تلتزم ساندهاي بالحفاظ على سوق عادل وشفاف ويرتكز على العملاء للمشترين والبائعين في جميع أنحاء الهند.
